Os problemas que mais aparecem no fórum oficial, cada um com o que fazer, a orientação dos GMs quando existe e o link pro relato original. Atualizado em 29/09/2026.
Tem contornoCliente do jogoRelatos de nov. de 2024 a mar. de 2026 · 4.789 visualizações no fórum
Clique no jogo, a ZForce aparece e some, ou o Reloaded não abre. Causas mais comuns: antivírus removendo arquivos e uma atualização do Windows 11 (KB5046740).
O que fazer
- GMNão desative o antivírus. Coloque a pasta do jogo nas exceções do Windows Defender e reinstale o cliente.
- GMEm nov/2024 a Zenit apontou a atualização KB5046740 do Windows 11 como suspeita.
- ComunidadeReloaded: um jogador resolveu em Opções de desempenho do Windows (agendamento do processador em "Serviços em segundo plano" + DEP liberado para os executáveis da pasta do jogo). Dica da comunidade, não oficial.
Relatos de fev. de 2025 a set. de 2026 · 3.194 visualizações no fórum
Aparece ao entrar no Idhas ou em Battle Royale / Chaos Arena, mesmo com uma conta só aberta. Voltou depois de algumas manutenções.
O que fazer
- GMRegistre chamado na Central de Suporte para que os operadores analisem os logs da sua ID.
- GMEm casos de personagens recém-criados, o GM pediu para logar ao menos uma vez em outro servidor com a mesma ID antes da análise.
- ExilionFeche processos do jogo que ficaram abertos no Gerenciador de Tarefas antes de tentar de novo.
Relatos de dez. de 2023 a abr. de 2026 · 2.440 visualizações no fórum
O tópico que mais aparece no fórum: DC a cada poucos minutos, logo ao logar ou em ondas depois de manutenções (fev/2026, 09/04/2026). Às vezes é o servidor, às vezes é a conexão do jogador.
O que fazer
- GMOs GMs checam os registros da sua ID. Quando o problema é a sua conexão, pedem contato pela página oficial no Facebook (inbox).
- GMDepois da queda de 11/03/2026 a Zenit confirmou instabilidade geral. Quando muita gente cai ao mesmo tempo, o problema é do servidor, não seu.
- ExilionAntes de reinstalar tudo, pergunte no Discord do clã se mais alguém caiu no mesmo horário.
- ExilionDurante instabilidade, não faça aging, despertar, respec nem troca no Ourives (veja "Itens somem após DC").
Em abertoItens e inventárioRelatos de set. de 2025 a nov. de 2025 · 709 visualizações no fórum
Baús, pets e poções de dias correm no relógio, mesmo com você desconectado. Em época de instabilidade, parte do shop se perde fora do jogo.
O que fazer
- ExilionEm dias de instabilidade, prefira itens de horas (1H/3H) aos de dias.
- ExilionNa página Shops, ajuste as "horas de jogo por dia" pra ver o custo real por hora de cada item.
Relatos de fev. de 2026 a mar. de 2026 · 513 visualizações no fórum
Desde a manutenção de 12/02/2026, o jogo desconecta a ID que tiver arquivos de mapa com a estrutura 3D (esqueleto) modificada. Muita gente achou que era bug de conexão.
O que fazer
- GMSkins só de imagem (visuais) nos mapas continuam permitidas. A verificação pega apenas mudanças na estrutura 3D.
- ExilionSe começou a cair depois de instalar uma skin de mapa, remova ou reinstale os arquivos de mapa originais.
- ExilionA Skin Exilion mexe só em imagens de interface (inventário, status, loja, login) e não toca em mapas.
Via suporteItens e inventárioRelatos de set. de 2025 a out. de 2025 · 464 visualizações no fórum
Caiu bem na hora do aging, do despertar ou da troca de ouro por barra no Ourives, e o item (ou o ouro) sumiu. Nos relatos, o suporte restaurou os itens e o ouro.
O que fazer
- GMRegistre chamado na Central de Suporte com dia, hora aproximada, NPC e item. Os operadores restauram a partir dos logs.
- ExilionSeja específico no chamado: no caso do Ourives, pedir a restauração da barra de ouro (e não do ouro solto) ajudou.
- ExilionPrevenção: não faça aging/despertar em horário de instabilidade ou logo depois de manutenção.
Via suporteConta e personagemRelatos de dez. de 2025 a jul. de 2026 · 415 visualizações no fórum
Quem volta depois de muito tempo não encontra os personagens. Na maioria dos casos eles estavam no servidor Valento, desativado em 21/08/2025.
O que fazer
- GMOs dados continuam preservados. Abra chamado em Suporte → Zenit Games (e não em "Priston Tale") pra migração.
- ExilionDepois de uma migração, o jogo pode exigir 7 dias antes da próxima.
Relatado em ago. de 2025 · 407 visualizações no fórum
À noite, Navisko enchia de monstros fortes do evento e o Minigue Prateado (necessário para os Sheltom Vamps da quest) não nascia no Idhas.
O que fazer
- GMDesde 09/08/2025 o Minigue Prateado foi reativado em Navisko, só no subservidor Gama do Idhas. Troque pro Gama pra fazer a quest.
Relatos de jul. de 2025 a jun. de 2026 · 317 visualizações no fórum
Depois de uma queda, o login volta com mensagem de acesso negado ou blacklist. Há relatos de falso positivo de "ambiente virtualizado" em notebooks.
O que fazer
- GMSiga as instruções da Central de Suporte. É por lá que a análise da blacklist é feita.
- ExilionAbra um chamado só uma vez e espere. Cancelar e reabrir manda você pro fim da fila.
Relatos de abr. de 2026 a abr. de 2026 · 300 visualizações no fórum
Depois do update de 09/04/2026, texturas esticadas cruzavam a tela e o jogo fechava. Também houve monstros sumindo (só a sombra) e mouse travando.
O que fazer
- GMSaiu uma correção para o cliente novo. Atualize reiniciando e abrindo pelo PsTale.
- GMAo reportar, diga sempre qual cliente você usa: Antigo ou Novo (Reloaded).
Via suporteItens e inventárioRelatos de ago. de 2026 a ago. de 2026 · 233 visualizações no fórum
O item cai no chão e some ao clicar pra pegar. Em outro caso, itens de quest (Asa Extrema, Lágrimas de Calliar, Respirador Mágico) sumiram do inventário de quest.
O que fazer
- GMSe persistir, abra chamado em Suporte → Priston Tale → Bugs → Bugs em Geral.
Tem contornoConta e personagemRelatos de mar. de 2026 a mar. de 2026 · 195 visualizações no fórum
Mensagem de brinde no distribuidor ao atingir o level, mas nada aparece.
O que fazer
- GMAlgumas recompensas chegam com atraso. No caso relatado, os itens chegaram dois dias depois. Se não chegar, abra chamado.
Relatos de dez. de 2025 a jul. de 2026 · 193 visualizações no fórum
No cliente Reloaded, buff de Xamã fica com duração diferente entre os membros do grupo. Com "Trocar de subservidor", um personagem não vê o outro e os buffs não pegam.
O que fazer
- GMO GM pediu pra informar qual cliente você usa (Antigo ou Novo). Inclua isso no relato.
- ExilionSe depende de buff em grupo pra upar, o cliente antigo não tem esse problema relatado.
Via suporteItens e inventárioRelatos de fev. de 2026 a fev. de 2026 · 151 visualizações no fórum
No evento de pescaria, um item de evento foi para o cursor com o inventário cheio. Não dava pra largar nem usar, e o personagem ficou travado.
O que fazer
- GMResolvido via chamado na Central de Suporte. O prazo padrão de resposta é de até 24h.
- ExilionPrevenção: em eventos que entregam item direto, deixe espaços livres no inventário antes de começar.
Relatado em mai. de 2026 · 146 visualizações no fórum
Ao entrar na arena, ela não carrega os monstros nem o mapa, mesmo relogando e trocando de servidor. O jogador perdeu os shops ativados pra arena.
O que fazer
- ExilionEntre na arena e confirme que os monstros apareceram antes de ativar os shops.
Relatado em abr. de 2026 · 120 visualizações no fórum
Relato de que o dano mágico fica igual com e sem a skill. Ainda sem confirmação da Zenit.
O que fazer
- ExilionMagos do clã: testem no mesmo monstro, com e sem a skill, e mandem print no Discord. Com teste documentado dá pra reforçar o relato.
Via suporteItens e inventárioRelatos de jun. de 2025 a jun. de 2025 · 114 visualizações no fórum
Quando a expansão do armazém venceu, o armazém da conta parou de abrir. Em outra conta, abria normalmente.
O que fazer
- ComunidadeAbra chamado na área de Bugs de Personagem. Um chamado só, porque reabrir manda pro fim da fila.
Relatos de jul. de 2026 a jul. de 2026 · 107 visualizações no fórum
Jogador passou várias noites procurando os Wolverines da quest de classe Lv 20 sem encontrar.
O que fazer
- ExilionConfira os mapas certos no guia: Wolverine de Bronze na Floresta Bamboo; Prateado e Dourado na Mata das Acácias.
- ExilionTroque de subservidor. Eventos noturnos já bloquearam spawns de quest antes (veja o caso do Minigue Prateado).
Relatado em jan. de 2026 · 102 visualizações no fórum
Ao cair durante a luta, o boss desaparece antes de dar tempo de voltar. Antes ele ficava alguns minutos no mapa.
O que fazer
- ExilionEm boss disputado, deixe um segundo personagem do grupo no mapa pra manter o boss contestado se alguém cair.
Relatos de jun. de 2025 a jun. de 2025 · 92 visualizações no fórum
O contador de Grotescos trava depois de morrer, relogar ou fazer junto com a diária da Aline.
O que fazer
- ComunidadeNão é bug: se morrer, cair ou relogar, fale de novo com a Clériga do Templo antes de voltar a matar Grotescos. Sem isso o contador não roda.
- ExilionVeja o passo a passo completo no nosso guia da quest.
Relatos de nov. de 2025 a dez. de 2025 · 69 visualizações no fórum
Quest concluída, mas o Mestre das Habilidades continua mostrando só até a Tier 4.
O que fazer
- ComunidadeSaia do jogo e entre de novo. Foi o que resolveu para quem relatou.
Relatado em set. de 2026 · 50 visualizações no fórum
Ao logar a segunda janela, a primeira fica toda preta e só fecha pelo Gerenciador de Tarefas. Relato recente, ainda sem resposta.
O que fazer
- ExilionSe acontecer com você, responda no tópico dizendo qual cliente usa (Antigo/Reloaded) e sua placa de vídeo. Mais relatos ajudam a priorizar.
⚠️ Não publicamos formas de abusar de bugs. Aproveitar falha do jogo é punido pela Tabela de Penalidades da Zenit e pode custar a sua conta. Achou um bug que dá vantagem? Reporte pelo suporte.